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特色化、智能化、一体化:福建构建矛盾纠纷多元化解格局

时间:2019-12-01

新华社福州11月10日电:特色化、智能化、集成化:福建构建多元化矛盾纠纷解决模式

新华社记者王成

化解矛盾纠纷102.6万起,调解成功率98%以上。这是福建省各级调解机构自2012年以来提交的成绩单 打造独具特色的调解品牌,如乔峰海上经验,推进智能化“一站式”网上调解,拓展联动“一体化”的多元解决机制……福建构建了党政协同、部门协同的矛盾纠纷多元解决模式。

特征化:小事不离船,大事不离港。

祥子镇有3万多名渔业员工。随着渔港的快速发展,涉渔涉海纠纷、渔船碰撞、意外伤害、工伤事故、劳动争议等时有发生。 泉州石狮市祥志镇党委副书记陈文辉坦言,传统的调解方式很难按照法律法规进行。赔偿标准各不相同,涉及时间很长,很容易导致群体性事件。

2015年12月,祥子渔业协会调解委员会成立。它吸收了50多名志愿调解员,包括村级老调解员、老船长、老海员和NPC代表。探索了乔峰海上救援的经验,其特点是“政府规范引导,公众广泛参与,海上救援多重调解和双重修复,小事不离船,大事不离港”

今年3月,两艘祥子渔船在海上相撞,其中一艘沉没。 渔业行政主管部门认为,沉船负次要责任,事故主要责任方应支付赔偿金额。 “虽然双方都愿意在委员会中解决此事,但提出的赔偿金额为200万元,双方多次发生争执。 祥志渔业协会会长蔡朱庆表示,该委员会已经全面部署,并组织了几位老船长调解人参加。四个多月后,双方最终接受了312万元的赔偿。

福建基于“山、海、台、侨”的地域特色,创新嫁接“乔峰经验”,化解矛盾纠纷 在山区,南平、三明、龙岩等地整合了涉林调解资源,形成了覆盖山区的调解网络。在厦门、漳州等地,台商和台湾同胞被聘为调解人,调解和解决与台湾有关的冲突和争端.

智能化:纠纷“唾手可得”解决

2016年春节前夕,一名浙江游客顾萍在厦门海沧购买了保健品,吃了之后患上了爆炸性银屑病。 这时,保健品所有者宁某回到了河南老家度假。 在厦门事件中,浙江和河南双方暂时无法调解。 调解人想到“海沧网上调解”,安排双方进行网上调解。 最终,双方达成了调解协议,并申请司法确认,福建、浙江和河南省之间的纠纷“一触即发”得到了解决

厦门、莆田等地坚持“传统+现代”、“引导+参与”,推动“线下调解”向“网上调解”和“线上线下互动调解”拓展

"如果有劳资纠纷怎么办?"在海沧区海法社区,工作人员郑文彬问一个人工智能机器人的声音。相关的法律依据、起诉程序、诉讼费用以及律师在诉讼中可以扮演的角色将立即出现在机器人屏幕上。

”这个人工智能机器人的背景拥有3000多万诉讼案件资源、300多部法律和3万多个专业法律问答作为数据支持。 ”郑文彬说道

目前,厦门海沧区开发的“海沧网上调解”小程序,可以通过提交调解申请、后台客服受理需求、按需分配调解任务、调解员调解、签订网上协议、网上司法确认等流程实现“一站式”网上争议调解。

”网络纠纷调解解决了“人们很难预约、时间很难决定、土地很难找到”等难题。" 海沧区司法局局长孔兴安表示,在线调解应用程序将调解室移到他的手指上,放在口袋里,实现“随机调整、随时调整、随处调整”。"

整合:“无缝”联动化解矛盾

漳州市平和县,素有“蜜柚之乡”之称,年平均交通事故率近4000起。县人民法院院长陈树湘表示,2011年,县法院设立了交通法院,将办公室和庭审直接设在交通警察大队,并将保险理赔、法律援助、人民调解、评估和评价等部门引入并相互联系,以扩大多联动调解机制

9月7日,从事蜜柚运输的陈晋安发生车祸,行人杨海水死亡,孙女受伤。 经过前四次调解,陈晋安仍有11.2万元的赔偿金未付。 在日前举行的第五次调解会议上,虽然赔偿仍有几千元的差距,但在交通法院院长张文华解释和论证后,杨海水的家人同意按照原调解计划达成协议,保险公司也当场表示将尽快支付赔偿金。

”当交通警察到达事故现场时,他们会将确认的送货地址带给家人。每起案件都将设立微信调解小组,交警部门事故责任确认表等材料将通过微信直接发送至法院。 平和县交警大队队长陈长林说,“交警和法院打破了部门之间的信息壁垒,实现了调解中的积极互动。” “

联动“整合”调解机制已在福建形成合力 石狮市丰利派出所所长王金德表示:“辖区内10个社区居委会已经设立了10个派出所。警察、司法办公室调解员、社区安全局局长、工会等。组建一个调解委员会,以确保冲突和纠纷“及早发现,妥善处理,妥善调解”。" “

”要当场解决冲突和纠纷,一个部门和一支调解力量很难满足实际需要。 福建省政法委副书记马碧刚表示,“坚持多样性与整体提升同步发展的原则,创建无缝整合的冲突与纠纷解决机制,是乔峰在新时期经验的重要方法。” "

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