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善用用户激动指数,提高产品转化

时间:2019-09-08

在使用不同产品的过程中,用户的激励指数是不同的。通过对多个实例的分析,我们发现使用用户激励指数可以有效提高产品的转化率。

这就是我在慧慧老师的书中所看到的。用户的兴奋指数是多少?

兴奋性指数是用户首次联系产品后每个链接的索引。当用户索引为100时,它表示最强的用户动机。

如果兴奋性指数在每个链接中下降,则表明链接的指导存在问题,需要对其进行优化,并且需要在用户的激活指数降至零之前完成指导。

影响兴奋性指数的因素很多,例如常见的操作难度,图片,文案,用户界面,流畅度等。

以购物流程为例,让我将用户动机指数的初始值设置为100.

用户注册页面:如果用户此时必须输入繁琐的密码才能成功注册,如果必须包含大写字母,小写字母,数字,特殊符号且不少于12位数字,则不能连续相邻的字母。在这部分,用户的兴奋指数-20

这种体验绝对令人恼火

注册成功后:用户成功注册后,即可自行选择自己的商品。如果他想买一瓶红酒,但他没有在首页找到搜索框,他必须选择类别才能找到它,而他却找不到他喜欢的东西。兴奋性指数-20

付款:花了很长时间才拿起我喜欢的红酒。这时,我开始退房了。但是很难发现地址必须手动填写,并且无法根据定位自动获得。兴奋性指数-20

付款后:购买一瓶红酒感觉就像花了一个世纪,最后付款是固定的,期待等待收据,但这次手机短信收到消息购买的商品暂时缺货。兴奋性指数-40

我还没有在电子商务行业做过,但据我所知,我也同意用户的兴奋指数。事实上,用户体验的每一步都充满了对产品的期望,总是希望自己惊喜,无论是鸡蛋还是便利。

当用户的兴奋指数达到0时,您基本上无法回想起此用户。因此,在用户的兴奋指数降至零之前一定要保存。

那么如何计算激活指数?事实上,我不知道如何计算,但我认为每种产品的兴奋指数是不同的。确切地说,每种产品体验的兴奋指数是不同的。

您可以根据产品的色调和定位为关键路径创建激励指数;例如,您的关键路径是:下载 - 注册 - 选择商品 - 路径上设置激活索引的值?

我对这个问题的研究不多,但我认为最终需要解决的问题仍然是体验每一步的优化。

我越来越欣赏制作游戏的产品,因为好的游戏产品真的让人上瘾,无论是经验还是情节或模式.

那么,如果我们是一个类似工具的产品,我们能否比游戏产品更好地体验?

如果你的产品是共同的黄金,你能考虑直接让用户体验产品,首先做一个投资模拟功能,用户可以直接使用而无需注册,你给他一个“启动基金”,这个启动Money只能是在您的产品中使用。

用户可以使用这些启动资金来完成产品的财务投资。使用“启动资金”投资的项目最终可以获得真实现金。这笔现金的金额由您自己设定;但如果您需要使用此现金金额来体现或进行其他真实的现金投资,则需要身份验证,绑定等。

让我们来看看这个过程:用户下载 - 直接体验 - 模拟投资 - 真实投资 - 注册。

实际上,它是在每个产品中创建一组虚拟货币,并向每个传入用户发出虚拟货币。用户可以使用此货币进行投资,并且可以将投资转换为真实现金。要继续,下一步是注册或打平。只要用户这样做,身份信息将在稍后注册。

在这里我们使用上面提到的心理效应,及时反馈,沉没成本,降低用户移动障碍和决策成本,加上您的UI体验和流程便利性,然后添加操作手段,通过其他元素和方式继续刺激用户投资。我认为这个概率不会高于他什么都不做的时候,以及当他什么都没得到的时候。

我看到很多共同的黄金产品也做得很好,下载后,打开是相关的开放屏幕指南,但更多的是你需要在点击本指南后注册并绑定敏感操作。

我们反思你,你是用户,你的投资是看效果,虽然产品有预期的回报率,但它只是一个难的数字;如果你让自己体验这项投资的过程,我认为这种转变会有很大改善。

此外,让用户体验(模拟)投资的过程不是最根本的目的。什么是最基本的目的?

当然,让用户体验“赚钱”的好处,让用户觉得“赚钱”很容易,躺下就可以赚钱。为用户创造这种感觉。

营销社区中一个熟悉的短语是不要让客户感觉便宜,并让用户感觉便宜很多。

请记住,这就是重点。以上就是基于这个原则,让用户体验过程,就是为用户营造一种感觉,并让他相信这种感觉。因为只要他相信,我们的转型就会增加。

我担心有些人无法理解它,并且对“感觉便宜”和“感觉非常便宜”之间的区别说一点。

首先是促销活动不够强大。通常,没有时间限制,周边/类似产品之间没有太大差异,也没有促销氛围。就像你看到周围的商店打折。对你而言,即使你不买它,也不会有任何损失,因为你可以随时购买。无论如何,折扣不是很长,而且仍然存在。有很多商店可以享受折扣。

第二种融入饥饿营销的方式是利用稀缺性。这里的稀缺性是时间的稀缺和商品的稀缺。它还将营造一种活动氛围,例如营造“非常抢手”的氛围。

就像之前的优衣库和KAWS联合品牌T恤一样,购买的人应该感觉它们便宜或感觉非常划算。但是,我认为优衣库的作用不会产生如此强烈的影响。

制造有意义的因素实际上更好,更重要的是稀缺性。小米在这方面表现得很好。

事实上,这套是营销中的游戏玩法,但如果你知道如何玩游戏,它肯定会帮助你的操作。

运营和营销的本质是相似的。他们都是“卖货”。您仍然对数据负责。你做营销,卖多少,这些都需要数据展示。

然而,营销考虑更多的是如何销售更多,而运营考虑更多的是如何更好地销售。

话虽如此,如何防止用户兴奋指数的降低?

1.增加力量

2.减少障碍

3.延迟助推器

4.私人定制

让用户选择自己的兴趣和偏好:

5.及时反馈

以上是防止搅拌指数降低的因素。兴奋指数实际上是抛光产品转型的细节。毕竟,细节决定成败。

我经常把自己的想法写进日记,我喜欢和人交谈,因为我觉得如果你只依靠一个人学习,成长,不输出,不交流和分享,这种增长就会非常缓慢。

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